Новость от 15 февраля 2019 г.
- Главная
- Новости
ОТЧЁТ
о работе с обращениями граждан
в 2018 году
Кемеровский городской Совет ветеранов войны и труда является хорошо организованным институтом гражданского общества города Кемерово, весомо и положительно влияющим на социально-психологическую ситуацию в городе.
Это наглядно показали в прошедшем году выборы Президента Российской Федерации, Губернатора Кемеровской области. В них ветераны принимали самое активное участие. Был организован поквартирный обход избирателей с целью разъяснения различных ситуаций, выступление творческих коллективов ветеранов на избирательных участках, работали ветеранские гостиные.
Главной задачей деятельности городской ветеранской организации является проведение работы по защите гражданских, социально-экономических, трудовых, личных прав и свобод представителей старшего поколения в улучшении социально-бытовых условий их жизни, обеспечении их достойного положения в обществе.
Одним из приоритетных направлений деятельности Кемеровского городского и районных Советов ветеранов является работа с обращениями граждан. Согласно утвержденному председателем Совета графику, ежедневно ведется прием ветеранов, пенсионеров. Совместная работа с членами ревизионной комиссии ветеранской организации показала, что ни одно обращение не остается без внимания. Многие вопросы решаются коллегиально с привлечением депутатов, председателей первичных ветеранских организаций, социально-медицинских комиссий, сотрудников служб социальной защиты населения и т.д.
Важнейшим принципом деятельности Кемеровского городского Совета ветеранов войны и труда является взаимодействие с органами власти. На этом принципе строится социальная защита ветеранов, их участие в патриотическом воспитании молодого поколения.
Для повышения влияния на эффективность работы в этих направлениях требуется высокая дееспособность ветеранской организации. С этой целью в ветеранских Советах всех уровней сформировалось глубокое понимание того, что территориальная первичная ветеранская организация является основой ветеранского движения. Никто лучше первичной организации не может знать нужды и чаяния людей пожилого возраста, вовремя прийти с помощью к ветерану, найти пути привлечения его к общественно-полезной деятельности.
В первичных организациях ведется работа по персональному учету ветеранов, постоянно проводится акция «Как живешь, ветеран?». Регулярно оказывается адресная помощь волонтерами «Доброе дело – от чистого сердца», «Помогаем ветеранам». Регулярно проводятся праздники улиц «Мы живем на улице героя»
В районных Советах ветеранов ежемесячно проводятся информационные часы для пенсионеров, работает юридическая школа, проводятся встречи с представителями пенсионного фонда, адвокатами, нотариусами, сотрудниками банковской сферы и полиции.
Городской Совет ветеранов тесно взаимодействует с органами местного самоуправления, учреждениями социальной защиты по оказанию социальной помощи пожилым людям, заключает договоры о социальном партнерстве с управлениями социальной защиты населения, управлением образования, управлением культуры, спорта и молодежной политики администрации города.
Специалисты городской администрации и лично Глава города И.В.Середюк всегда внимательно и доброжелательно относятся к обращениям ветеранов, содействуют оказанию моральной и материальной помощи пожилым людям, особенно одиноким и остронуждающимся, что позволяет решать сложные проблемы ветеранов в более короткие сроки.
В качестве примера тесного взаимодействия Совета ветеранов с органами власти можно привести решение сложнейшей жизненной ситуации инвалида Великой Отечественной войны Тарасовой Анны Фроловны, достигшей возраста 100 лет. Совместно с администрацией области, города, областного Совета ветеранов, Сберегательного банка и предпринимателей решены жилищный вопрос инвалида войны, бесплатно установлен стационарный телефон и в течение 2019 года не будет взиматься абонентская плата, а также проведено торжественное мероприятие в честь ее 100 летнего юбилея.
Много вопросов поступало по изменению в пенсионном законодательстве. С целью разъяснения сложившейся ситуации и снятия социальной напряженности в связи с данными изменениями была проведена встреча, на которой руководитель пенсионного фонда РФ в г. Кемерово и Кемеровском районе А.А.Денисова дала разъяснения, ответила на вопросы о планируемых изменениях в пенсионном обеспечении. Сотрудники Пенсионного фонда провели индивидуальные консультации.
Старшее поколение волнуют вопросы получения медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования. На заседание президиума были приглашены специалисты территориального фонда ОМС, которые ответили на вопросы, дали подробные разъяснения по услугам, оказываемым по полису ОМС. Особое внимание было уделено вопросам качества оказываемых медицинских услуг.
Волнует ветеранов и состояние работы общественного транспорта в городе. Снижение количества выпускаемых на линию автобусов, лишает возможности ветеранов воспользоваться льготой по оплате проезда в общественном транспорте, установленной законом «О ветеранах» и Губернатором Кемеровской области. Так, в ветеранский Совет обратились жители Кировского района с просьбой о помощи в восстановлении нормальной работы общественного транспорта. Совместно с администрацией города, территориальным управлением района проведено совещание с приглашением всех заинтересованных лиц по данному вопросу. Представители транспортных компаний дали соответствующие пояснения о причинах и возможных путях решения данной проблемы. Было принято решение и выработан ряд мер по улучшению работы общественного транспорта. По отзывам жителей в настоящее время работа общественного транспорта значительно улучшилась.
За последнее время прогрессирует серьезная общественная болезнь среди лиц старшего поколения, - это одиночество, обида на недостаток внимания со стороны руководителей предприятий, откуда человек ушел на пенсию. Особенно это касается пенсионеров закрывшихся предприятий. Эта проблема приводит к исключенности из общественной жизни, что напрямую влияет на ухудшение самочувствия и здоровья.
Чтобы ветераны не ощущали себя одинокими, Городской Совет уделяет серьезное внимание досугу лиц старшего поколения. Эти вопросы всегда стоят на контроле у председателя Совета, рассматриваются на заседаниях президиума, пленума. Необходимо как можно больше привлекать людей пожилого возраста к организации их досуга, проведению массовых мероприятий, участию в художественной самодеятельности, занятием спортом, клубах по интересам при этом полнее использовать потенциал учреждений культуры. С этой целью с председателями районных Советов ветеранов проведен семинар «О формах и методах организационной работы в ветеранских организациях». В ноябре 2018 года проведен пленум Кемеровского городского Совета ветеранов, на котором рассмотрен вопрос о работе Кировского районного Совета ветеранов по организации досуга старшего поколения. Вопрос досуга пожилых людей рассмотрен и на коллегии администрации.
Из особо значимых и массовых мероприятий можно отметить следующие. Совместно с «Кузбасскино» организована работа клуба «Патриотическое кино», проведена научно-практическая конференция, посвященная 100-летию города Кемерово «Кемерово – город трудовой доблести и славы». В День пожилого человека традиционно проходит «Арбат на Весенней», проводятся выставки прикладного творчества, творческие отчеты коллективов всех районов города. Массовые мероприятия, посвященные Дням воинской славы, 100-летию города Кемерово, 100-летию комсомола с привлечением людей разного возраста и поколений.
В прошедшем году проведено серьезное значимое мероприятие – смотр-конкурс «Поколения – вместе», он проводился по нескольким номинациям, было подано 49 заявок. Заключительный этап - проведение торжественного награждения победителей конкурса, который проходил в филармонии. На этом мероприятии присутствовали первые руководители области и города, был дан большой праздничный концерт. В подготовке и проведении смотра-конкурса приняло большое количество пенсионеров города.
Ярким событием стал 20-й юбилейный фестиваль художественного творчества «Город и мы», традиционная спартакиада «Будь здоров, ветеран» в этом году спартакиада собрала рекордное количество участников. Силами ветеранов воплощена очень удачная идея и создан электронный банк данных воспоминаний об истории нашего города, важнейших событиях социально-экономического развития столицы Кузбасса. В целях увековечивания памяти кемеровчан геройски сражавшихся в году Великой Отечественной войны и вернувшихся к мирной жизни, проявив образцы героического труда, организован сбор материалов с целью увековечения памяти «дважды победителей для размещения на страницах «Виртуального музея города Кемерово».
В целях оказания адресной помощи детям из семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, малообеспеченных, многодетных, неполных и опекаемых, в подготовке к новому учебному году ежегодно проводится областная акция «Помоги собраться в школу». Активное участие в этой акции приняли участие и наши ветераны. В результате акции дети получили канцелярские и другие необходимые вещи и предметы для школы. Родители и законные представители детей выразили благодарность за внимание.
Пожилые люди занимаются в группах здоровья, принимают активное участие в общегородских спортивных мероприятиях. Проводятся Спартакиады ветеранов, соревнования по настольному теннису, шашкам, шахматам, лыжная эстафета, «Веселые старты», легкоатлетический пробег и другие. Спортивные мероприятия проходят на высоком уровне, массово, их организацией занимается Совет ветеранов спорта. В спортивных мероприятиях приняли участие несколько тысяч ветеранов, пенсионеров.
В течение 2018 года продолжались коллективные посещения театров, кино, концертов, проводились фестивали, посвященные 100-летию города Кемерово. Благодаря работе культурно-массовой комиссии достигнуты договоренности с различными культурно-зрелищными учреждениями о посещении спектаклей, выставок для пенсионеров по льготной цене. За прошедший год, например, филармонию посетили 4771 человек, музыкальный театр – 1412 человек, драмтеатр – 498 человек, приняли участие в концертах на разных площадках более 12 тысяч человек, посетили большие праздничные мероприятия свыше 6 тысяч человек.
В районных Советах, первичных ветеранских организациях проводится также большая работа по привлечению ветеранов к активным видам отдыха – это походы выходного дня на природу, массовые старты, отбор ветеранов на городские мероприятия, экскурсии по городу и области.
Все это свидетельствует об огромной работе, проводимой Советом ветеранов в целях моральной поддержки и защиты ветеранов.
Патриотическое воспитание молодежи, возрождение духовно-нравственных ценностей постоянно находятся в центре внимания городского Совета ветеранов. Президент России В.В.Путин отметил, что необходимо обеспечить условия для более широкого вовлечения ветеранов в работу с молодежью, в том числе в рамках реализации программы «Патриотическое воспитание граждан России на 2016 – 2020 годы». Городской Совет ветеранов веден целенаправленную работу по этому вопросу.
Непосредственными организаторами работы по патриотическому воспитанию молодежи являются городская и районные комиссии. Эта работа строится во взаимодействии с администрацией города.
Ветеранская организация города Кемерово успешно выполняет одно из уставных требований их общественной деятельности – участие в патриотическом воспитании молодежи. И в этом деле ветераны, особенно фронтовики, - ударная сила в деле патриотического воспитания. С участием ветеранов во всех районах города проводятся сотни мероприятий патриотической направленности. При этом главной темой остается пропаганда великого подвига советского народа в Великой Отечественной войне, понимание его величия молодежью, формирование патриотического сознания, стремление к защите Отечества.
В этих целях используется многообразие форм и методов работы и, прежде всего, - живое общение ветеранов с молодежью в школах, учебных заведениях, военкоматах, трудовых коллективах в памятные даты истории Отечества. Такие мероприятия проводятся в школьных музеях, проходят уроки города в образовательных учреждениях.
Проведены праздничные мероприятия, посвященные Дню Победы. Ветераны принимали участие в митингах, возлагали цветы к памятникам, высаживали деревья, участвовали в шествии бессмертного полка. Было организовано посещение немобильных ветеранов на дому с вручением подарков, благоустраивали придомовые территории. Глава города выразил благодарность сотрудникам Совета ветеранов за высокий уровень проведения и массовое привлечение ветеранов к участию в празднике.
Продолжается проведение бесед ветеранов, участников боевых действий со школьниками, заступившими в почетный караул на пост №1 у Вечного огня на ул. Весенней.
В Совете ветеранов Рудничного района ,например, активизирована работа с детьми на поселках закрывшихся шахт, с детьми из малообеспеченных семей района в летний период на «Ветеранских двориках». Только в Рудничном районе Советом ветеранов охвачено неорганизованных летним отдыхом детей около 200 человек.
В прошедшем году отмечалось 100-летие комсомола. Юбилей комсомола – это возможность проанализировать и активно использовать в работе с молодежью, оправдавшие себя формы работы по их воспитанию и привлечению молодого поколения к труду. Мощной демонстрацией жизнеспособности комсомола стало городское мероприятие в Музыкальном театре Кузбасса, на котором присутствовали 700 приглашенных ветеранов.
В 2018 году проведено множество совместных мероприятий с участием ветеранов, школьников, воспитанников детских садов, детских домов, школ-интернатов. Празднование Дня матери, школа передового опыта «Российское движение школьников: преемственность или новые пути» и другие. Молодое поколение участвует в посещении и оказании помощи ветеранам, выступает с праздничными концертами.
От ветеранов поступает множество вопросов по различным жизненным ситуациям: это рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги, рост цен на товары первой необходимости, на медицинское обслуживание и снижение уровня жизни. Городской Совет ветеранов приоритетное внимание уделяет социальной поддержке людей старшего поколения. Курс ветеранской организации в этом вопросе – в инициативе и настойчивости, в постановке проблем жизни пенсионеров перед органами власти.
Совет ветеранов очень внимательно относится к обращениям граждан как письменным, так и устным, не оставляя без внимания любые вопросы. При необходимости обращается за помощью и поддержкой в администрацию города, к депутатам, в областной Совет ветеранов войны и труда. С целью получения ответов на волнующие ветеранов вопросы, организовывались бесплатные лекции по различной тематике с привлечением широких масс населения, встречи с депутатами городского и областного Совета народных депутатов, депутатами государственной Думы.
Большую работу проводит пресс-центр городского Совета ветеранов. Регулярно публиковались содержательные интересные статьи из жизни ветеранов, фронтовиков, лучших руководителей ветеранских организаций в газете «Земляки», «Ветеран». Ветеранская организация имеет и свой сайт, где своевременно размещаются интересные материалы, новости, планы на предстоящий месяц.
Работа по обращениям граждан в городском Совете ветеранов организована на должном профессиональном уровне. В этой работе руководствуемся Уставом Всероссийской общественной организации ветеранов, Федеральным законом РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», «Положением о порядке работы с обращениями граждан и об организации личного приема граждан в Советах ветеранов войны и труда г. Кемерово» утвержденным президиумом городского Совета ветеранов 19.12.2006, а также действующим законодательством по данному вопросу.
Обращения граждан регистрируются в журналах обращений граждан. Регистрируются как письменные, так и устные, а также обращения на личном приеме.
Из представленного выше краткого анализа деятельности городского Совета ветеранов по работе с ветеранами видно, что трудно обозначить конкретное число обращений за помощью, разъяснениями и просто участием в различных мероприятиях. Это тысячи и тысячи людей старшего поколения, которые не остались без внимания и поддержки ветеранских организаций города.
За 2018 год в Совет ветеранов обратилось 4340 человек, что на 240 больше, чем в предыдущем году, в том числе письменных 386 обращений, устных 3954 (Приложение к отчету). Основная масса обратившихся, как и в прошлом году, – это пенсионеры (94,2%). Доля участников Великой Отечественной войны и тружеников тыла в общем количестве обращений занимает всего 5,8%, по сравнению с прошлым годом - снижение.
Анализ содержания поступивших обращений показывает, что вопросов по медицинскому обслуживанию стало поступать меньше, ветераны больше интересуются возможностью заниматься активным отдыхом. Однако, по-прежнему много жалоб на недостаток внимания со стороны предприятий, общественных организаций (за невнимание к праздничным и юбилейным датам).
Множество обращений по вопросам получения финансовой поддержки от пенсионеров, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (оперативное лечение, зубопротезирование, покупка бытовых приборов, топлива и др.). Этот вопрос был рассмотрен на президиуме городского Совета ветеранов. В целях оказания адресной финансовой помощи пенсионерам принято Положение «О порядке предоставления заемных денежных средств не работающим получателям пенсий». В прошедшем году 112 человек получили беспроцентные денежные займы на общую сумму 3069,5 тыс.руб.
Обращаются ветераны по оказанию помощи в решении и разъяснении юридических вопросов пенсионного обеспечения, жилищного и трудового законодательства. Просят оказать помощь в получении семян, палочек для скандинавской ходьбы, возможности посещать спортивные залы и бассейны. В 2018 году все желающие получили наборы семян овощных растений. Достигнута договоренность о посещении школьных бассейнов ветеранами
К рассмотрению вопросов и разъяснительной работе привлекаются председатели первичных ветеранских организаций, руководители комиссий и советов ветеранов, специалисты городской администрации, территориальных управлений, депутаты. Многие вопросы рассматриваются на заседаниях президиума, заслушиваются отчеты районных Советов ветеранов по работе с обращениями граждан.
Для уменьшения поступления обращений по вопросам социальных льгот, оформления субсидий, пенсионного обеспечения, как уже отмечалось выше, Совет ветеранов проводит разъяснительную работу с привлечением специалистов и широких масс пенсионеров.
Двери Советов не закрываются, ежедневно работают ответственные за работу с посетителями, руководители ветеранских районных организаций, активисты профессиональных советов и советов по месту жительства. Они являются хорошими организаторами, людьми высокой ответственности, душевной щедрости и профессионалами в работе с ветеранами.
В каждой ветеранской организации есть свои особенности работы, но у всех прослеживаются главные направления в их деятельности. Это защита прав и интересов ветеранов, вопросы медицинского обслуживания, организация досуга людей старшего поколения.
Городской и районные Советы ветеранов знают проблемы и наметили пути укрепления авторитета ветеранских организаций, расширения ветеранского движения в городе для чего:
- проводят целенаправленную работу с руководителями предприятий, где нет ветеранских организаций по их созданию;
- продолжают работу по совершенствованию структуры ветеранских организаций по месту жительства;
- оказывают возможную помощь ветеранским организациям ликвидированных предприятий и организаций;
- настойчиво проводят работу по вовлечению в ветеранское движение 55-60 летних пенсионеров;
- усиливают работу по омоложению ветеранского актива.
В целом, можно сделать вывод, что при активном участии городского Совета ветеранов войны и труда в городе Кемерово сформировалась стабильная система социальной поддержки ветеранов.
Председатель городского
Совета ветеранов войны и труда В.С.Балахонов